Marisol

Disney siempre se ha caracterizado por ser un lugar donde todas las personas son bienvenidas. Bajo esta premisa existe el programa DAS en Disney, un servicio para que las personas que tengan algún trastorno en el desarrollo puedan disfrutar de las atracciones sin hacer largos tiempos de fila. Conoce aquí todo lo que debes saber.

¿Qué es el DAS en Disney?

Por sus siglas en inglés, el DAS en Disney significa Disability Access Service. Este servicio está pensando para asistir a los visitantes que no puedan esperar en una fila convencional por mucho tiempo. Personas con autismo o una afección similar pueden aplicar a este programa. 

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Pasos para adquirir el DAS en Disney

Para solicitar el DAS en Disney es necesario tener vinculados tus tickets en tu cuenta en la app.

El DAS en Disney no tiene ningún costo. Pero sí es necesario seguir una serie de pasos para poder aplicar al programa y un miembro del staff de Disney debe aprobar la solicitud. 

Es importante que tengas tu reservación y tus tickets de parques vinculados en tu cuenta en My Disney Experience si viajas a Disney World o en la app de Disneyland.

A partir de los 30 días previos a tu visita podrás tener una videollamada con el staff de Disney para que evalúen tu caso. El visitante para el que van a solicitar el DAS debe estar presente durante la llamada, si es menor de 18 años, también debe estar presente un padre o tutor. 

El staff de Disney World está disponible todos los días de 7am a 8pm, hora del este de Estados Unidos. Para Disneyland están disponibles todos los días de 8am a 8pm hora del Pacífico. No es necesario agendar una llamada. Cuando estés listo, simplemente debes dirigirte al sitio web y solicitar la llamada. Toma en cuenta que esta videollamada es en inglés.

Si visitas Disneyland: https://disneyland.disney.go.com/es-us/guest-services/disability-access-service-register/

Si visitas Disney World: https://disneyworld.disney.go.com/es-us/guest-services/disability-access-service-register/

Si no solicitas el DAS con al menos 2 días de anticipación, podrás solicitarlo una vez que estés en los parques.

¿Cómo funciona el DAS?

Tanto en Disneyland como en Disney World funciona de forma muy similar. El DAS no da acceso inmediato a las atracciones, sino que te permite seleccionar una hora de regreso (que será similar al tiempo de fila que tiene esa atracción). De esta manera, en lugar de esperar en la fila, podrán esperar haciendo otras actividades. Después podrán dirigirse a la atracción y entrar directamente sin necesidad de hacer la fila. 

El DAS aplica para la persona solicitante y para otras 3 personas de su grupo. En total pueden ser hasta 4 personas las que aprovechen los servicios del DAS. 

Si tu registro fue aprobado, podrás seleccionar las horas de regreso de las atracciones en la app de My Disney Experience o en la app de Disneyland. Cualquier persona del grupo podrá hacerlo. Sólo puedes tener una atracción reservada a la vez. Si no cuentan con un dispositivo móvil, pueden acudir a Guest Services para conocer los horarios de regreso.

Cuando tengas la videollamada y el DAS sea aprobado, podrás reservar hasta 2 atracciones por día de visita. Tendrás una hora a partir de la hora seleccionada para poder entrar a la atracción. 

El DAS tiene una validez de 120 días después de que se aprueba, pero únicamente es válido en el resort en el que se tramitó. Es decir que si lo obtuviste para Disneyland no podrás utilizarlo en Disney World. 

Más información sobre el DAS en Disney

Las horas de regreso son válidas hasta el cierre del parque. Es decir que si llega el momento de ir a una atracción, ese pase no va a caducar y pueden usarlo a cualquier hora después de la hora de regreso indicada. 

Las horas de regreso del DAS en Disney no interfieren con las filas virtuales. Podrán tener un grupo de embarque en una atracción con fila virtual y, al mismo tiempo, seguir solicitando horas de regreso para el resto de las atracciones. 

El visitante que utiliza el DAS debe estar presente y subirse a la atracción junto con todo su grupo. 

Es importante que sólo te registres en el programa DAS en Disney si realmente lo necesitas tú o alguien de tu familia. 

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Marisol